Intragroepscommunicatie: wat is het en wat zijn de kenmerken ervan

Inhoud

• Een samenvatting die u zal helpen de kenmerken van deze veel voorkomende vorm van communicatie te begrijpen.
• Groepeer elementen
• Essentiële factoren
• 1. Gemeenschappelijke bestemming
• 2. Overeenkomsten
• 3. Nabijheid
• Intragroepscommunicatie: wat is het?
• Kenmerken
• Principes van intragroepscommunicatie
• 1. Principe van congruentie
• 2. Beginsel van erkenning
• 3. Beginsel van empathie
• Interne communicatietechniek in bedrijven
• Gebieden in intragroepscommunicatie
• 1. Vrije ruimte
• 2. Blinde zone
• 3. Verborgen gebied
• 4. Onbekend gebied
• Evolutie van de vier gebieden en intragroepscommunicatie
• Doelstelling van het werkteam

Een samenvatting die u zal helpen de kenmerken van deze veel voorkomende vorm van communicatie te begrijpen.

Weet u waar intragroepscommunicatie uit bestaat? In dit artikel zullen we het hebben over dit concept: de definitie, functies en de drie principes die het beheersen. Maar eerst zullen we het concept van groep analyseren, essentieel om communicatieprocessen binnen de groep te begrijpen.

Ten slotte zullen we het hebben over de Johari-raamtechniek, ontwikkeld door Luft en Ingram (1970) en die in bedrijven wordt gebruikt om intra-groep (interne) communicatie binnen een werkteam te analyseren.

Groepeer elementen

Om het concept van intragroepscommunicatie volledig te begrijpen, vinden we het noodzakelijk om eerst te weten wat als een groep wordt beschouwd, aangezien intragroepscommunicatie, zoals we zullen zien, datgene is wat binnen (of binnen) een groep plaatsvindt.

In de context van groeps- en sociale psychologie vinden we meerdere definities van groep. We hebben een van Mc David en Harari geselecteerd, omdat hij redelijk compleet is. Deze auteurs beweren dat een groep "een georganiseerd systeem is van twee of meer individuen die een bepaalde functie vervullen, rolverhoudingen tussen leden en een reeks normen die de functie reguleren".

Verder de groep omvat verschillende individuele gedragingen, die, hoewel ze niet worden gehomogeniseerd in intragroepsinteractie (via intragroepscommunicatie), kunnen gaan worden gezien als onderdeel van een entiteit (de groep).

Essentiële factoren

Maar welke factoren bepalen de samenstelling van een groep? Volgens één auteur, Shaw, moet een groep proefpersonen een groep vormen als deze drie kenmerken bestaan ​​(niet alle auteurs hebben dezelfde mening):

1. Gemeenschappelijke bestemming

Dit betekent dat al haar leden maken soortgelijke ervaringen mee, en dat ze hetzelfde gemeenschappelijke doel hebben.

2. Overeenkomsten

De leden van de groep lijken qua uiterlijk op elkaar.

3. Nabijheid

Deze eigenschap heeft te maken met de specifieke ruimtes die worden gedeeld door de leden van de groep, die het gemakkelijker maken om deze groep als een eenheid te beschouwen.

Intragroepscommunicatie: wat is het?

Voordat we verder gaan, gaan we het concept van intragroepscommunicatie definiëren. Intragroepscommunicatie is die communicatie die plaatsvindt tussen een groep mensen die tot dezelfde groep behoren. Het omvat al die interacties die plaatsvinden binnen een groep die verenigd is door een of meer gemeenschappelijke doelstellingen of belangen.

Met andere woorden, communicatie binnen de groep omvat alle communicatieve uitwisselingen die plaatsvinden tussen de verschillende leden van dezelfde groep. Het omvat gedragingen en gedragingen, gesprekken, attitudes, overtuigingen, enz. (alles wat voor welk doel dan ook in de groep wordt gedeeld).

Kenmerken

Welke rol speelt intragroepscommunicatie in een groep? Hoofdzakelijk, het biedt hem een ​​zekere hiërarchische en organisatiestructuur. Daarnaast voorzie ik de groep ook van de nodige compatibiliteit zodat deze kan articuleren met andere groepen.

Deze tweede functie wordt ontwikkeld dankzij het communicatie- of ontwikkelingsnetwerk, een formeel netwerk waarmee groepen met elkaar kunnen communiceren, dat wil zeggen informatie en kennis kunnen uitwisselen.

De communicatie binnen de groep die binnen de groepen plaatsvindt kan formeel of informeel zijn, en door de twee soorten communicatie kan de groep volwassen worden, groeien, koesteren en uiteindelijk als zodanig consolideren. Uiteraard variëren formele en informele uitwisselingen in termen van hun kenmerken.

Principes van intragroepscommunicatie

We kunnen spreken over maximaal drie principes die de communicatie binnen de groep regelen (die ook kunnen worden toegepast op communicatie tussen groepen, datgene wat tussen groepen plaatsvindt):

1. Principe van congruentie

Dit principe van intragroepscommunicatie verwijst naar een open houding ten opzichte van de ander bij het uiten van onze gedachten en gevoelens.

2. Beginsel van erkenning

Het principe van herkenning impliceert een houding van luisteren (en zelfs "kijken") naar de ander, onszelf ontdoen van alle vooroordelen en stereotypen en altijd vermijden van vooroordelen of diskwalificatie van het gedrag, gedachten of gevoelens van de ander door het simpele feit dat hij het er niet mee eens is.

3. Beginsel van empathie

Het derde principe van intragroepscommunicatie (en intergroepscommunicatie) heeft te maken met een welwillende houding die ons in staat stelt de gedachten en gevoelens van de ander binnen te gaan, ja, zonder onze eigen identiteit te ontkennen.

Bovendien houdt het ook in dat we erkennen dat de gedachten en gevoelens van de ander uniek zijn en voor ons de enige manier zijn om een ​​relatie van sympathie of mededogen met hen tot stand te brengen.

Interne communicatietechniek in bedrijven

Deze techniek, ontwikkeld door Luft en Ingram (1970), wordt "The Johari window" genoemd en heeft tot doel de communicatie tussen groepen in werkteams te analyseren. Om het toe te passen, moeten we ons voorstellen dat elke persoon een denkbeeldig venster heeft, het Johari-venster genaamd.

Met dit venster kan iedereen communiceren met de rest van het team, en elk venster geeft de mate van communicatie aan tussen die persoon en de rest van de leden van de groep of het team.

Gebieden in intragroepscommunicatie

De auteurs van deze techniek stellen maximaal vier gebieden voor die zijn geconfigureerd binnen intragroepscommunicatie, en dat vormen de basis van de Johari-raamtechniek om dit soort communicatie in werkteams te analyseren.

1. Vrije ruimte

Het is het gebied waar alle aspecten die we over onszelf weten te vinden zijn, aspecten die anderen ook kennen. Dit zijn meestal dingen waar we normaal over kunnen praten, die geen groot probleem veroorzaken.

Dit gebied is meestal erg beperkt in nieuwe werkteams, dus er is geen vrije en eerlijke communicatie.

2. Blinde zone

In dit gebied bevinden zich de aspecten die anderen zien en over ons weten, maar die wij niet met het blote oog zien of waarnemen (bijvoorbeeld buitensporige oprechtheid, gebrek aan tact, klein gedrag dat anderen kan kwetsen of irriteren, enz. .).

3. Verborgen gebied

Het is het gebied waar alles wat we over onszelf weten te vinden is, maar dat we weigeren te onthullen, omdat het persoonlijke kwesties voor ons zijn, intiem zijn of die we simpelweg niet willen uitleggen (uit angst, schaamte, wantrouwen van onze privacy, etc.).

4. Onbekend gebied

Ten slotte vinden we op het vierde gebied van intragroepscommunicatie, voorgesteld door Luft en Ingram al die aspecten die noch wij, noch de rest van de mensen (in dit geval de rest van het werkteam) kennen (of zich er niet van bewust zijn).

Het zijn aspecten (gedragingen, motivaties…) die bekend kunnen zijn bij mensen buiten het team en die zelfs onderdeel kunnen worden van een van de voorgaande gebieden.

Evolutie van de vier gebieden en intragroepscommunicatie

Doorgaan met de Johari-venstertechniek, naarmate de groep (in dit geval het werkteam) evolueert en volwassen wordt, neemt ook de communicatie binnen de groep toe. Dit resulteert in een toename in het eerste gebied (vrije ruimte), doordat het vertrouwen tussen leden geleidelijk toeneemt en er meer gesprekken, meer bekentenissen etc. plaatsvinden. Om deze reden hebben mensen geleidelijk de neiging om minder te verbergen en meer informatie over zichzelf te onthullen.

Dus, wanneer informatie wordt gekruist tussen het verborgen gebied en het vrije gebied, wordt dit zelfopening genoemd (dat wil zeggen, wanneer we ‘verborgen’ informatie over ons onthullen en het ‘gratis’ achterlaten).

Van zijn kant is het tweede gebied, het blinde gebied, het gebied dat het langst nodig heeft om kleiner te worden, omdat dit impliceert dat iemand de aandacht moet vestigen op een bepaalde houding of gedrag dat hij of zij heeft gehad en dat we niet leuk vonden.

Dit zijn meestal gedragingen die het goed functioneren van een werkteam verstoren. Dit gedrag naar buiten brengen, wordt effectieve feedback genoemd.

Doelstelling van het werkteam

Met betrekking tot intragroepscommunicatie van werkteams, en verwijzend naar de bovengenoemde gebieden, is het doel van deze teams dat de vrije ruimte beetje bij beetje toeneemt en dat mogelijke taboes, geheimen of gebrek aan kennis worden verminderd (en zelfs geëlimineerd). vertrouwen in de groep.